Лазерна гравюра на кожу: Часті питання після продажу. Ваше повне замовлення

1.П: Лазерна гравюра на моєму кожному продукті виглядає розмитою/зbledла. Яка розв'язок?

В: Зміцнення або розмитість можуть виникати через тривале накриття сонячним світлом або не правильну очистку. Будь ласка, надшліть фотографії проблеми нашій службі підтримки, і ми оцінимо, чи спричинено це дефектом матеріалу або помилкою користувача (наприклад, використанням жорстких хімічних речовин). Для утримання, уникайте прямих сонячних променів та чистіть м'якою сухою шматочком.

2.П: Чи можу я повернути персоналізований товар, якщо мені не подобається?

В: Персоналізовані товари не повертаються, якщо вони не є дефектними. Ми надаємо цифрові ескізи для затвердження перед виробництвом, щоб забезпечити задоволеність дизайном.

3.П: Текст/логотип на моєму спецзамовленому товарі неправильний. Чи можу я отримати повернення коштів?

A: Якщо помилка виникла через наш неправильний розуміння дизайнерського файлу (наприклад, друкові помилки, які ми не помітили під час перевірки), ми повернемо повну суму або безкоштовно виготовимо продукт повторно протягом 30 днів. Для помилок, що виникли через файли, надані клієнтом (наприклад, неправильне написання у наданому тексті), ми не повертаємо гроші. Щоб уникнути помилок, ми завжди відправляємо пробний дизайн для схвалення клієнтом перед виробництвом.

4.Q: Обласкувана область має запах спаленого. Це нормально?

A: Може з'явитися легкий запах через лазерну обробку шкіри, але він повинен зникнути протягом 48 годин. Постійний запах може свідчити про проблеми із вентиляцією.

5.Q: Продукт прибув з тріснутою шкірою або пошкодженою обласкуванням. Як подати претензію?

A: Будь ласка, перевірте пакунок протягом 48 годин після доставки і зробіть фотографії пошкоджень разом з оригінальним упакуванням. Надішліть номер замовлення та зображення відповідному менеджеру бізнесу, ми організуємо обробку. Для замовлень високої вартості рекомендуємо вибирати доставку з опцією "підпис необхідна" та додаткову страховку під час оформлення.