Lazerli Yazılandırılmış Deri Ürünleri Sıkça Sorulan Sorular: Tam Sipariş Bilgisi

1.S: Deri ürünümdeki lazer yazıtlaması bulanık görünüyor/solmuş. Çözüm nedir?

C: Solma veya bulanıklık, uzun süreli güneş ışığı maruz kalması veya yanlış temizlik nedeniyle meydana gelebilir. Lütfen sorunu gösteren fotoğrafları destek ekibimize gönderin ve malzeme eksikliğinden mı yoksa kullanıcı hatasından mı (örn., sert kimyasalların kullanımı) olduğunu değerlendirelim. Bakım için doğrudan güneş ışığına maruz kalmayı önleyin ve bir kurutma yumuşak bezle temizleyin.

2.S: Kişiselleştirilmiş bir ürünü beğenmediğim takdirde iade edebilir miyim?

C: Özelleştirilmiş ürünler, defolu olmadıkları sürece iade edilemez. Tasarım memnuniyetini sağlamak için üretim öncesi dijital taslaklar sunuyoruz.

3.S: Özel siparişimdeki yazılandırılmış metin/logo yanlış. İade alabilir miyim?

Eğer hata tasarım dosyasının yanlış yorumlamamızdan kaynaklıysa (örneğin, kanıtlandığında kaçırdığımız yazım hataları), 30 gün içinde tam iade veya ücretsiz yeniden üretim sağlayacağız. Müşteri tarafından sağlanan dosyalardan kaynaklanan hatalar için (örneğin, gönderilen metindeki yanlış yazımlar) iade yapmayız. Hataları önlemek için her zaman üretim öncesi müşteri onayına sunmak üzere tasarım kanıtları göndeririz.

4.S: Oyma alanından yanık bir koku geliyor. Bu normal mi?

A: Laser ile bronzlaşmış deriden dolayı başlangıçta hafif bir koku hissedilebilir ancak bu koku 48 saat içinde yok olmalıdır. Sürekli koku havalandırma sorunlarını gösterebilir.

5.S: Ürün çatallanmış deriyle ya da hasarlı bir oyma ile geldi. Tazminat talebinde nasıl bulunurum?

A: Lütfen kargo teslimatından sonraki 48 saat içinde paketi inceleyin ve hasarı orijinal ambalajıyla birlikte fotoğrafını çekin. Sipariş numarasını ve resmi ilgili iş yöneticisine gönderin, işleminizi düzenlemek için gerekli adımları alırız. Yüksek değerli siparişler için, ödeme sırasında "imza gereklidir" sevkiyatını ve ekstra sigortayı seçmeyi öneririz.