Laser Engraved Koža Česta pitanja nakon prodaje: Vaš potpuni narudžbenica

1.Q: Laser graviranje na mojem kožnom proizvodu izgleda razmazano/je izbledelo. Šta je rešenje?

A: Izbledenost ili razmazanost mogu da se dešavaju zbog dugotrajnog izloženja sunčevim zracima ili nepravilne čišćenje. Pošaljite fotografije problema našem timu podrške, a mi ćemo proceniti da li je uzrok u defektu materijala ili grešci korisnika (npr., korišćenje agresivnih hemijskih sredstava). Za održavanje, izbjegavajte direktno sunce i čistite mekom suhom šmrgalom.

2.Q: Možem li vratiti personalizovani artikl ako mi se ne sviđa?

A: Prilagođeni proizvodi se ne vraćaju osim u slučaju defekta. Ponudimo digitalne mačke za odobravanje pre proizvodnje kako bismo osigurali zadovoljstvo sa dizajnom.

3.Q: Tekst/logotip koji je graviran na mom narudžbenom redu nije tačan. Možem li dobiti povratnu plaću?

A: Ako je greška nastala zbog naše krive interpretacije dizajn fajla (npr., tipografske greške koje nismo primetili prilikom proveravanja), vratićemo punu naknadu ili ćemo besplatno ponoviti proizvod unutar 30 dana. Za greške uzrokovane klijentskim fajlovima (npr., netočno pisanje u predatoj tekstualnoj sadržini), nećemo vratiti novac. Da bismo izbegli greške, uvijek šaljemo dizajn za klijentsku odobru prije proizvodnje.

4.Q: Rezana površina ima osmrdljiv zapor. Je li ovo normalno?

A: Lagani zapor može se pojaviti na početku zbog laser-tanirane kože, ali bi trebao nestati u roku od 48 sati. Trajanje zapora može ukazivati na probleme sa ventilacijom.

5.Q: Proizvod je stigao sa praskanom kožom ili oštećenom graviranjem. Kako da zahtevam nadoknađenje?

A: Molimo proverite paket u roku od 48 sati od dostave i napravite fotografije štete uz originalnu ambalažu. Pošaljite broj narudžbine i sliku odgovarajućem menadžeru poslovanja, mi ćemo organizovati obradu. Za narudžbine visoke vrijednosti, preporučujemo da izaberete opciju „potpis obavezan“ prilikom slanja i dodatnu osiguraninu tijekom plaćanja.