Часто задаваемые вопросы о лазерной гравировке на коже после продажи: ваш полный заказ

1.В: Гравировка на моем кожаном изделии выглядит размытой/светлеет. Как решить проблему?

О: Потускнение или размытие могут возникнуть из-за длительного воздействия солнечных лучей или неправильной чистки. Отправьте фотографии проблемы нашей службе поддержки, и мы определим, вызвано ли это дефектом материала или ошибкой пользователя (например, использование агрессивных химикатов). Для ухода избегайте прямых солнечных лучей и протирайте мягким сухим полотенцем.

2.В: Могу ли я вернуть персонализированный товар, если он мне не понравится?

О: Индивидуализированные продукты нельзя вернуть, если они не имеют дефектов. Мы предоставляем цифровые макеты для одобрения до производства, чтобы гарантировать удовлетворенность дизайном.

3.В: Надпись/логотип на моем индивидуальном заказе неверны. Могу ли я получить возврат?

A: Если ошибка возникла из-за нашей неправильной интерпретации файла дизайна (например, опечаток, которые мы не заметили при проверке), мы предоставим полный возврат средств или бесплатное повторное производство в течение 30 дней. Для ошибок, вызванных файлами, предоставленными клиентом (например, неправильным написанием в отправленном тексте), возврат не осуществляется. Чтобы избежать ошибок, мы всегда отправляем макет для утверждения клиента перед производством.

4.Q: В области гравировки появился запах гари. Это нормально?

A: Небольшой запах может появиться изначально из-за лазерной обработки кожи, но он должен исчезнуть в течение 48 часов. Постоянные запахи могут указывать на проблемы с вентиляцией.

5.Q: Продукт прибыл с треснутой кожей или поврежденной гравировкой. Как мне получить компенсацию?

А: Пожалуйста, осмотрите упаковку в течение 48 часов после доставки и сделайте фотографии повреждений вместе с оригинальной упаковкой. Отправьте номер заказа и фотографии соответствующему менеджеру по работе с клиентами, мы организуем обработку. Для заказов высокой стоимости рекомендуется выбрать доставку с "подписью получателя обязательна" и дополнительным страхованием при оформлении.