Laser Engraved Leather Întrebări frecvente după vânzare: Comanda ta completă

1.Q: Gravajul cu laser pe produsul meu din piele pare cioplit/învechit. Care este soluția?

R: Scurgerea sau cioplirea pot apărea din cauza expunerii prelungite la soare sau a curățării incorecte. Vă rugăm să trimiteți fotografii ale problemei echipei noastre de suport, și vom evalua dacă aceasta este cauzată de o defecție a materialului sau de o eroare a utilizatorului (de exemplu, folosirea de chimicale agresive). Pentru menținere, evitați lumina solară directă și curățați cu un șervețel uscat și moale.

2.Q: Pot returna un articol personalizat dacă nu îmi place?

R: Produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazul în care sunt defectuoase. Ofrecem modele digitale pentru aprobare înainte de producție pentru a ne asigura că designul vă satisface.

3.Q: Textul/logoul gravat pe comanda mea personalizată este greșit. Pot obține un ramburs?

R: Dacă eroarea este datorită greșelilor noastre în interpretarea fișierului de design (de exemplu, greșeli ortografice pe care le-am omis în verificare), vom oferi un ramburs integral sau reproducere gratuită în termen de 30 de zile. Pentru erorile cauzate de fișierele furnizate de client (de exemplu, ortografie incorectă în textul trimis), nu vom acorda ramburs. Pentru a evita greșelile, trimitem întotdeauna o probă de design pentru aprobarea clientului înainte de producție.

4.Q: Zona gravată are un miros ars. Este acest lucru normal?

R: Un miros ușor poate apărea inițial din cauza pielii laser-tanate, dar ar trebui să dispară în termen de 48 de ore. Mirosuri persistente ar putea indica probleme de ventilare.

5.Q: Produsul a ajuns cu piatra scâșnitară sau gravarea avariată. Cum pot să mă folosesc de compensație?

R: Vă rugăm să inspectați pachetul în termen de 48 de ore după livrare și să faceți fotografii ale daunelor împreună cu ambalajul original. Trimiteți numărul comenzi și poza managerului de afaceri corespunzător, vom organiza prelucrarea. Pentru comenzi de valoare ridicată, recomandăm să selectați expedierea cu "semnătură obligatorie" și asigurare suplimentară la finalizarea comenzii.