Laser Gravure Leather Na Verkoop Veelgestelde Vragen: Uw Compleet Overzicht

1.V: De lasergravure op mijn leren product ziet er wazig uit/is vervaagd. Wat is de oplossing?

A: Vervaging of wazigheid kan optreden door langdurige blootstelling aan zonlicht of onjuiste reiniging. Stuur a.u.b. foto's van het probleem naar ons ondersteuningsteam, en wij zullen beoordelen of het veroorzaakt wordt door een materiaalfout of gebruikersfout (bijv. gebruik van agressieve chemicaliën). Voor onderhoud: vermijd direct zonlicht en reinig met een droge zachte doek.

2.V: Kan ik een gepersonaliseerd artikel retourneren als ik het niet leuk vind?

A: Gepersonaliseerde producten zijn niet retourneerbaar tenzij ze defect zijn. Wij bieden digitale mockups aan voor goedkeuring voordat de productie begint om te waarborgen dat u tevreden bent over het ontwerp.

3.V: De gegraveerde tekst/logo op mijn custom bestelling is verkeerd. Kan ik een terugbetaling krijgen?

A: Als de fout het gevolg is van onze verkeerde interpretatie van het ontwerpbestand (bijv. typfouten die we over het hoofd hebben gezien tijdens het controleren), bieden we een volledige terugbetaling of gratis herproductie binnen 30 dagen. Voor fouten veroorzaakt door klantgeleverde bestanden (bijv. verkeerd gespeld tekst in het ingediende materiaal) zullen we geen geld terugbetalen. Om fouten te voorkomen, sturen we altijd een ontwerpproef voor goedkeuring door de klant voordat we in productie gaan.

4.Q: De gegraveerde zone heeft een verbrande lucht. Is dit normaal?

A: Een lichte geur kan aanvankelijk optreden door laser-gebrandleer, maar deze moet binnen 48 uur verdwijnen. Aanhoudende geuren kunnen duiden op ventilatieproblemen.

5.Q: Het product kwam met gescheurd leer of een beschadigde gravure aan. Hoe kan ik schadevergoeding innen?

A: Controleer het pakket binnen 48 uur na ontvangst en maak foto's van de schade met de oorspronkelijke verpakking. Stuur het ordernummer en de foto naar de bijbehorende accountmanager, wij zullen regelen dat het wordt verwerkt. Voor hoogwaardige orders raden wij aan om bij afrekenen voor "tegen tekenen" verzending en extra verzekering te kiezen.