レーザー彫刻加工皮革アフターサービスFAQ：ご注文の完全ガイド

1.質問：私の皮革製品のレーザー彫刻がぼやけていたり、薄れています。解決策はありますか？

答え：日光の長時間の露出や不適切なクリーニングにより、薄れやぼけが発生することがあります。問題の写真をサポートチームに送付してください。私たちはそれが素材の欠陥によるものか、ユーザーエラー（例：強い化学薬品の使用）によるものかを評価します。メンテナンスのために直射日光を避け、乾いた柔らかい布で清掃してください。

2.質問：気に入らない場合、パーソナライズされた商品を返品できますか？

答え：カスタマイズされた商品は、不良品の場合を除き返品できません。デザイン満足度を確保するために、事前にデジタルモックアップでの承認を行っています。

3.質問：私のカスタムオーダーの彫刻されたテキスト／ロゴが間違っています。返金を受け取ることができますか？

質問への回答: 設計ファイルの誤解によるエラーの場合（例：校正で見逃したタイポなど）、私たちは30日以内に全額返金または無料で再製作を提供します。クライアントが提供したファイルによるエラー（例：提出されたテキスト内の綴り間違い）については返金いたしません。ミスを避けるため、生産前に必ずデザインの校正をお客様に承認していただきます。

4.質問: 彫刻部分から焦げ臭い匂いがするのですが、これは正常ですか？

回答: レーザー加工された皮革による若干の臭いは最初に出ることがありますが、48時間以内に消えるはずです。持続的な臭いがある場合は、換気不良が原因かもしれません。

5.質問: 商品が届いたところ、革にひび割れがあったり、彫刻が損傷していました。補償を請求するにはどうすればよいですか？

A: 配達後48時間以内にパッケージを検品し、元の梱包材と一緒に破損箇所の写真を撮ってください。注文番号と写真を該当のビジネスマネージャーに送信してください。私たちは処理を手配します。高価な注文の場合、チェックアウト時に「サインが必要」配送と追加の保険を選択することをお勧めします。