Domande Frequenti sul Dopovendita per Cuoio Intagliato a Laser: Il Tuo Ordine Completo

1.Domanda: L'intaglio a laser sul mio prodotto in cuoio sembra sfocato/è sbiadito. Qual è la soluzione?

Risposta: Lo sbiadimento o la sfocatura possono verificarsi a causa di un'esposizione prolungata al sole o di una pulizia non corretta. Invia foto del problema al nostro team di supporto, e valuteremo se sia causato da un difetto del materiale o da un errore dell'utente (ad esempio, l'utilizzo di detersivi aggressivi). Per la manutenzione, evita l'esposizione diretta al sole e pulisci con un panno morbido asciutto.

2.Domanda: Posso restituire un articolo personalizzato se non mi piace?

Risposta: I prodotti personalizzati non sono reperibili a meno che non siano difettosi. Forniamo bozzetti digitali per l'approvazione prima della produzione per garantire la soddisfazione del design.

3.Domanda: Il testo/logo intagliato nel mio ordine personalizzato è errato. Posso ottenere un rimborso?

R: Se l'errore è dovuto al nostro malinteso del file di progettazione (ad esempio, errori di battitura che non abbiamo notato durante il controllo), forniremo un rimborso completo o una riduzione gratuita entro 30 giorni. Per gli errori causati da file forniti dal cliente (ad esempio, ortografia errata nel testo inviato), non effettueremo rimborso. Per evitare errori, inviamo sempre una bozza di progettazione per l'approvazione del cliente prima della produzione.

4.D: L'area incisa ha un odore bruciato. È normale?

R: Potrebbe verificarsi un leggero odore inizialmente a causa del cuoio trattato con laser, ma dovrebbe dissiparsi entro 48 ore. Gli odori persistenti potrebbero indicare problemi di ventilazione.

5.D: Il prodotto è arrivato con il cuoio crepato o l'incisione danneggiata. Come posso chiedere un risarcimento?

A: Per favore, ispezionare il pacchetto entro 48 ore dalla consegna e scattare foto dei danni con l'imballaggio originale. Inviare il numero dell'ordine e la foto al responsabile commerciale competente, ci occuperemo di organizzare il processo. Per ordini di alto valore, consigliamo di selezionare la spedizione con "firma richiesta" e un'assicurazione aggiuntiva durante il checkout.