Pertanyaan Umum Setelah Penjualan Kulit Berukir Laser: Pesanan Lengkap Anda

1.P: Ukiran laser pada produk kulit saya terlihat buram/memudar. Apa solusinya?

J: Pudarnya atau keburaman mungkin terjadi karena paparan sinar matahari yang lama atau pembersihan yang tidak tepat. Silakan kirimkan foto masalah tersebut kepada tim dukungan kami, dan kami akan menilai apakah hal tersebut disebabkan oleh cacat bahan atau kesalahan pengguna (misalnya, menggunakan bahan kimia keras). Untuk perawatan, hindari sinar matahari langsung dan bersihkan dengan kain lembut yang kering.

2.P: Apakah saya bisa mengembalikan barang yang telah dipersonalisasi jika saya tidak suka?

J: Produk yang disesuaikan tidak dapat dikembalikan kecuali cacat. Kami menyediakan mockup digital untuk persetujuan sebelum produksi guna memastikan kepuasan desain.

3.P: Teks/logo yang diukir pada pesanan kustom saya salah. Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian uang?

A: Jika kesalahan disebabkan oleh salah tafsir kami terhadap berkas desain (misalnya, kesalahan ketik yang tidak kami perhatikan saat pemeriksaan), kami akan memberikan pengembalian uang penuh atau reproduksi gratis dalam 30 hari. Untuk kesalahan yang disebabkan oleh berkas yang diberikan klien (misalnya, ejaan yang salah dalam teks yang diajukan), kami tidak akan mengembalikan uang. Untuk menghindari kesalahan, kami selalu mengirimkan bukti desain untuk persetujuan klien sebelum produksi.

4.Q: Area yang diukir memiliki bau terbakar. Apakah ini normal?

A: Bau ringan mungkin muncul awalnya karena kulit yang di-tanned menggunakan laser, tetapi seharusnya hilang dalam 48 jam. Bau yang berkelanjutan bisa menunjukkan masalah ventilasi.

5.Q: Produk sampai dengan kulit retak atau ukiran rusak. Bagaimana cara saya mengajukan klaim kompensasi?

A: Silakan periksa paket dalam waktu 48 jam setelah pengiriman dan ambil foto kerusakan dengan kemasan asli. Kirim nomor pesanan dan gambar kepada manajer bisnis yang bersangkutan, kami akan mengatur prosesnya. Untuk pesanan bernilai tinggi, kami menyarankan memilih pengiriman dengan opsi "tanda tangan diperlukan" dan asuransi tambahan saat checkout.