Laser gravirana koža FAQ-ovi nakon prodaje: Vaš potpuni narudžbenik

1.P: Laser graviranje na mom kožnom proizvodu izgleda razmazano/je izbledjelo. Što je rješenje?

O: Izbledjenje ili razmazanost mogu se dogoditi zbog dugotrajnog izloženja sunčevim zracima ili nepravilne čišćenja. Pošaljite fotografije problema našem timu podrške, a mi ćemo procijeniti da li je uzrok u defektu materijala ili korisničkoj grešci (npr., korištenje agresivnih hemikalija). Za održavanje, izbjegavajte direktno sunce i čistite suvim mekim šalicom.

2.P: Mogu li vratiti personalizirani artikl ako mi se ne sviđa?

O: Prilagođeni proizvodi se ne vraćaju osim u slučaju defekta. Ponudili smo digitalne maquette za odobrenje prije proizvodnje kako bismo osigurali zadovoljstvo dizajna.

3.P: Tekst/logotip koji je graviran na mom prilagođenom narudžbeniku nije točan. Možem li dobiti povratnu plaću?

A: Ako je greška posljedica naše krive interpretacije dizajn datoteke (npr., tipkovne pogreške koje nismo primijetili tijekom provjere), vratit ćemo cijelu naknadu ili ponuditi besplatno ponovnu izradu unutar 30 dana. Za greške uzrokovane klijentskim datotekama (npr., netočno slovo u predanom tekstu), neće biti vraćena naknada. Da bismo izbjegli pogreške, uvijek šaljemo dizajn za potvrdu klijenta prije proizvodnje.

4.Q: Isključena područja imaju oštrougaoni miris. Je li to normalno?

A: Moguće je da se pojavljuje blagi miris na početku zbog laser-opaljenog kožnjaka, ali bi trebao nestati unutar 48 sati. Trajanje mirisa može ukazivati na probleme s ventilacijom.

5.Q: Proizvod je stigao s praskanom kožom ili oštećenom gravirom. Kako mogu tražiti odštetu?

A: Molimo provjerite paket unutar 48 sati nakon dostave i napravite fotografije štete uz originalnu ambalažu. Pošaljite broj narudžbe i sliku odgovarajućem poslovnom menadžeru, mi ćemo rasporediti obradu. Za narudžbe visoke vrijednosti preporučujemo izbor opcije "potpis obavezan" pri slanju i dodatna osiguranja tijekom izbjegavanja.