Laserimeroitettu nahka Myyntipalautteet: Täydellinen tilauksesi

1.K: Laserimerointi näyttää summittavalta/ on hävinnyt nahkatuotteessani. Mikä on ratkaisu?

V: Häviäminen tai summittelu saattaa johtua pitkään ajan valon altistumisesta tai epäasianmukaisesta puhdistamisesta. Lähetä kuvat ongelmasta tukitiimiamme, ja arvioimme, johtuuko asia materiaalin vioista vai käyttäjän virheestä (esim. käyttämällä voimakkaita kemikaaleja). Hoitoksi vältä suoraa aurinkoaltistusta ja puhdista kuivaan pehmeän kankaan kanssa.

2.K: Voinko palauttaa personoidun tuotteen, jos en pidä siitä?

V: Mukautetut tuotteet eivät ole palautettavissa, ellei ne ole vioittuneita. Tarjoamme digitaalisia malliasioita hyväksynnän varmistamiseksi ennen tuotantoa varmistaaksemme, että suunnitelma täyttää odotukset.

3.K: Osoite/tunnus muokatuussa tilauksessani on väärin. Saanko takaisinrahaston?

A: Jos virhe johtuu suunnittelutiedoston väärän tulkintamme (esim. osoittajat, jotka jätimme huomaamatta), antaisimme täyden takaisinmaksun tai ilmaisen uudelleentuotannon 30 päivän kuluessa. Asiakkaan toimittamien tiedostojen aiheuttamille virheille (esim. vääriä kirjoitusvirheitä tekstissä) emme myönnä takaisinmaksua. Välttääksemme virheitä lähettämme aina suunnittelupohjan asiakkaan hyväksynnän saatavana ennen tuotantoa.

4.K: Muovatu alueella on polttava haju. Onko tämä normaalia?

V: Heikko haju voi esiintyä alussa koska laser-ainettaa leppiä, mutta se tulisi häipyä 48 tunnin kuluessa. Jatkuvat hajut voivat viitata ilmavaihtoon liittyviin ongelmiin.

5.K: Tuote saapui rikki lehdellä tai vaurioituneena muovatuksessa. Kuinka voin vaatia korvausta?

Vastaus: Tarkista paketti toimituksen jälkeen 48 tunnin sisällä ja otathan vahingon kuvat alkuperäisessä pakkaussa. Lähetä tilauksen numero ja kuva vastaavalle liiketoimintamanagerille, järjestämme käsittelemisen. Korkean arvon tilausten osalta suosittelemme valitsemaan "allekirjoitus vaaditaan" -toimitustavan ja lisävakuutuksen ostossa.