1.Q: Minu nahatoote laserlõige näeb segaseks/vananenud välja. Mis on lahendus?
A: Vananemine või segasus võib esineda pikaajalise päikesekonna või vale hoolduse tõttu. Palun saadake probleemi kohta fotod meie toetusteamile, ja me hinname ära, kas see põhjustas materjalide defekt või kasutaja viga (näiteks karmi kemikaalide kasutamine). Hoolduseks vältige otsest päikesekonna pinge ning puhastage kuivaga pehmega kambrikuga.
2.Q: Kas ma saan tagasi saatmise isikupärastatud eseme, kui seda ei meeldi?
A: Kohandatud tooted on tagastamata, välja arvatud juhul, kui need on vigased. Me pakume produtsioonist enne heakskiidetavaid digitaalseid mudelid, et kindlustada disaini rahulolu.
3.Q: Minu kohandatud tellimuse lõigu tekst/logo on vale. Saan ma tagasimakse?
K: Kui viga on põhjustatud meie disainifaili valesti tõlgendamisega (nt kohatutest vigadest, mida ei ole kontrollimisel märganud), tagastame täieliku summa või tootme taaskoostamise tasuta 30 päeva jooksul. Kliendi poolt esitatud failide tõttu tekkinud vigade korral (nt esitatud tekstis olevad õigekirjavigad) ei tagasta me raha. Vältida vea, saadame alati disainiprouvi klienti produtsioonile enne heakskiitmiseks.
4.K: Kas on normaalne, et kaevetud alal on polgne lõhn?
V: Alguses võib ilmunud olla natuke lõhna laser-tannitud nahast, kuid see peaks kaduma 48 tunnis jooksul. Pidevad lõhnad võivad tähendada ventilatsiooni probleeme.
5.K: Tootemine jõudis kätte naha spritustuna või kaevetud koht deformeeritud. Kuidas saan küsida hüvitist?
Q: Palun kontrollige paketit 48 tunnis jooksul pärast toimetamist ja teekge vigade pildid algses sidekonnas. Saadake tellimuse number ja pilt vastavale ettevõttemehedele, me hoolime selle töötlemiseks. Kõrge väärtusega tellimustel soovitame valida "allkirjaga vajalik" saatmine ja lisainsooritus tellimuse käigus.