Preguntes freqüents d'engravat a laser en cuir: El vostre pediat complet

1.P: L'engravat a laser del meu producte de cuir sembla borros/ha desaparegut. Quina és la solució?

R: El desvaneciment o la borrositat poden ocorrer per a una exposició prolongada al sol o per una neteja incorrecta. Si us plau, envieu fotos del problema al nostre equip de suport, i avaluarem si és degut a un defecte de material o a un error d'ús (per exemple, l'ús de químics agressius). Per a la manteniment, eviteu la llum solar directa i netegeu amb un full sec i mol.

2.P: Puc retornar un article personalitzat si no em plaça?

R: Els productes personalitzats no es poden retornar a menys que siguin defectuosos. Ofereixem maquetes digitals per a l'aprovació abans de la producció per assegurar-nos de la satisfacció del disseny.

3.P: El text/logotip engravat al meu pediat personalitzat és incorrecte. Puc obtenir un reemborsament?

A: Si l'error és degut a la nostra mala interpretació del l'arxiu de disseny (p. ex., errors ortogràfics que no hem detectat en la prova), oferirem un reemborsament complet o una reproducció gratuïta dins dels 30 dies. Per als errors causats per arxius proporcionats pel client (p. ex., ortografia incorrecta al text presentat), no es realitzarà cap reemborsament. Per evitar errors, sempre enviem una prova de disseny per a l'aprovació del client abans de la producció.

4.Q: La zona gravada té un olor a queimat. Això és normal?

A: Pot ocorrer un lleuger odor inicial degut a la pell bronzada per laser, però hauria de dissabiar en 48 hores. Olor persistent podria indicar problemes de ventilació.

5.Q: El producte ha arribat amb la pell rajada o amb una gravat damuntada. Com puc reclamar compensació?

Q: Inspeccioneu el paquet en un termini de 48 hores després de la entrega i preneu fotos dels danys amb l'embalatge original. Envieu el número de comanda i la imatge al gestor d'empresa corresponent, organitzarem el processament. Per a comandes de gran valor, recomanem seleccionar l'opció "signatura requerida" al fer l'enviament i afegir assegurança addicional durant la compra.