EN
AR
BG
HR
CS
DA
NL
FI
FR
DE
EL
HI
IT
JA
KO
NO
PL
PT
RO
RU
ES
SV
CA
TL
IW
ID
LV
LT
SR
SK
SL
UK
VI
SQ
ET
GL
HU
MT
TH
TR
1.В: Лазерната гравюра на коженото ми продукт изглежда размита/е избледняла. Какво е решението?
Отг: Размиването или изbledнаването може да се случи поради продължителна експозиция на слънчевите лъчи или неправилно чистене. Моля, изпратете снимки от проблема на нашия поддръжващ екип, и ще оценим дали причината е дефект на материалите или грешка при употреба (например, ползване на агресивни химикали). За поддържане, избягвайте прякото слънце и чистете със суха, мека тъкан.
2.В: Мога ли да върна персонализиран продукт, ако не ми хареса?
Отг: Персонализираните продукти не могат да бъдат върнати, освен ако не са дефектни. Предоставяме цифрови макети за одобрение преди производството, за да се гарантира удовлетворение от дизайна.
3.В: Текстът/логото, гравирано на моето персонализирано поръчка, е грешен. Мога ли да получя възстановяване?
В: Ако грешката е поради нашето неправилно тълкуване на дизайна (например, опечатки, които сме пропуснали при проверката), ще предоставим пълен възстановителен плащане или безплатно повторно производство в рамките на 30 дни. За грешки, причинени от клиентски файлове (например, грешно правописание в подадения текст), няма да връщаме пари. За да избегнем грешки, винаги изпращаме дизайн за одобрение от клиента преди производството.
4.В: Изграваният участък има горчив запах. Ето нормално?
В: Може да се появят леки миризи поначало поради лазерното засмукване на кожата, но те трябва да се разсейват в рамките на 48 часа. Постоянни миризи биха могли да сочат към проблеми с вентилацията.
5.В: Продукта пристигна с тресната кожа или повредено изгравяне. Как да заявя компенсация?
Отг.: Моля, проверете пакета в рамките на 48 часа след доставка и направете снимки на повредите заедно с оригиналното упаковяване. Изпратете номера на поръчката и снимката на отговорния бизнес менажер, ние ще организираме обработката. За поръчки с висока стойност препоръчваме да изберете „подпис нужен“ при пратката и допълнителна страховка по време на проверка.
